Análise do referendo

Após ter sido levado a cabo um referendo onde se questionava os visitantes deste blogue relativamente ao que é mais relevante numa organização, é possível constatar que 50% das respostas deram a Tecnologia Avançada como o factor mais relevante numa organização, sendo que 33% consideraram a Competitividade e 16% o Bom Ambiente. Importa salientar que os lucros elevados foram o factor que menos relevância demonstraram junto daqueles que responderam.
A Tecnologia Avançada é de facto um dos pilares para uma Gestão da Qualidade que se pretende que seja continuada, muito embora com sustentabilidade.

Informação de qualidade

Para evidenciarmos com precisão o papel fundamental que uma informação de qualidade desempenha nas organizações damos o exemplo das tomadas de decisão. Uma informação com falta de qualidade produzirá inevitavelmente uma péssima tomada decisão e consequentemente levará a organização ao fracasso.

Aplicar técnicas e ferramentas de qualidade no campo da gestão de informação é de facto essencial.
A informação é deste modo, um elemento que deve ser considerado na avaliação da qualidade de um SI. Portanto, podemos referir que, para que exista um SI de qualidade deve existir qualidade na informação e para que possamos actuar sobre ela ter conhecimento do seu ciclo de vida. Como sabemos a informação passa inicialmente por ser recolhida, armazenada e posteriormente extraída para ser consumida. No entanto é importante mencionar que a mesma deve ser avaliada, existindo para isso indicadores de qualidade que são obtidos e consequentemente analisados.

Para que a informação possua a qualidade e funcione como um recurso eficaz, deve também ela possuir os seus próprios recursos. Permitindo desta forma criar um sistema de garantia de qualidade de informação, que esteja a par da estratégia da empresa de forma a obter os resultados pretendidos.

O trabalho de equipa, o sistema de garantia e as técnicas de qualidade são os pilares fundamentais para direccionar a qualidade de informação no bom caminho.

A qualidade da informação será garantida numa empresa, e noutros serviços de informação quando a mesma for reconhecida por estas Organizações como sendo fundamental para o seu funcionamento. Devendo para isso questionar desde sempre a existência de problemas relacionados com a natureza da informação que usa. Para além disso devem aliar o uso de normas como a ISO 9000 que são muito importantes para a manutenção de sistemas de garantia de qualidade.

Fonte : OLVEIRA, João Nuno ; AMARAL, Luís Alfredo - "O papel da qualidade da informação nos sistemas de informação"

Uma definição para Gestão da Qualidade

Quando falamos em processos, há claramente a necessidade em assegurar um conjunto de actividades essenciais para o planeamento, desenvolvimento e implementação de um serviço. Estas actividades devem ser eficientes, mas também eficazes, assim como deve existir uma integração plena ao longo de toda a organização. A sua aplicabilidade envolve necessariamente a melhoria de todas estas actividade e as suas inter-relações.

Quando falamos em melhoria esta deve ser contínua, sendo que é uma parte essencial da Gestão da Qualidade. Refere-se à forma como as organizações podem melhorar o seu desempenho e o necessário esforço para que sejam prestados serviços tendo em vista a excelência.

Numa forma resumida podemos dar uma amostra de boas práticas tendo em vista a excelência:

- Os clientes são o centro do negócio;
- Direcção clara e postura responsável;
- Aprendizagem contínua e inovação;
- Valorizar as pessoas;
- Diversidade;
- Participar em práticas de trabalho colaborativo;
- Tomada de decisões assente em evidências.

O Nascimento

É com enorme satisfação que queremos aproveitar a oportunidade de realizarmos este projecto multi-disciplinar no âmbito de um trabalho da disciplina Aplicações Informáticas do curso de CTDI do 3.º ano. Pretende-se que o objectivo deste espaço seja proporcionar a todos os interessados desta temática, um mix de criatividade, dinamização, mas não só. Este deve ser mote para gerar ideias, sendo que o contributo de todos irá contribuir para demonstrar o potencial que significa apostar na Gestão da Qualidade como um caminho diferenciador e um contributo decisivo para o sucesso da organização e por conseguinte dos seus colaboradores.